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제목 [FAQ] 교환 및 반품절차는 어떻게 되나요?
작성자 쥬얼카운티 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2014-06-03
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  • 조회수 2237

전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법류 제 17조(법률 제 11841호)에 의거하여 교환 및 반품이 이루어집니다.
품질 보증기준은 '소비자기본법'에 따른 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 피해를 보상합니다.

1. 고객님의 단순변심 또는 상품불량, 오배송의 상품 교환 및 반품 가능기간은 상품수령일로 부터 7일 이내입니다.
   상품 수령후, 반드시 7일 이내에 이상 유무를 확인하시고 교환 및 반품 신청 바랍니다.

2. 교환 및 반품절차
   교환 및 반품은 반드시 고객센터(070-4112-1479)로 연락하여 접수해주세요.
   고객센터로 연락주시면 배송비 안내와 교환 및 반품 접수를진행해 드립니다.
   교환: 고객센터 접수    상품회수  →  입고확인  →  교환상품배송
   반품: 고객센터 접수  →  상품회수  →  입고확인  →  환불
   ※교환반품택배는 지정택배사인 CJ대한통운으로 이루어지며 타 택배사 이용시 반드시 선불로 보내주시기바랍니다. 착불로 보내실경우 반송됩니다.

3. 교환 및 반품시 배송비 규정   
   교환: 왕복 6,000원(최초 무료배송 후 교환시 최종 결제금액이 50,000원 미만인 경우 3,000원 추가부과)
   반품: 왕복 6,000원(최초 무료배송 후 반품시 최종 결제금액이 50,000원 이상일 경우 3,000원 부과)

4. 교환 및 반품이 가능한경우
   상품의 불량 또는 오배송일 경우 100% 무료 교환이 가능합니다.
   상품의 불량의 경우 상품 수령 후 7일 이내 불량부분 사진과 함께 사이트내 게시판을 통해 접수해주세요.
   상품의 불량의 경우 반품을 원하실 경우 단순변심으로 간주되는 점 양해부탁드립니다.
   단순변심에 의한 교환 및 반품의 경우 배송료는 본인부담입니다.
 
5. 교환 및 반품이 불가한경우
   주문제작상품인 경우
   상품 수령후, 14일이 경과한 상품
   고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 감소한 경우
   고객님의 귀책사유로 상품등이 멸실되거나 훼손된 경우


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