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제목 [FAQ]교환/반품절차는 어떻게되나요?
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2014-06-03 18:13:14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1323
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★교환/반품절차는 어떻게 되나요?★

 

1. 교환/반품접수: 교환이나 반품은 상품수령 후 7일 이내 게시판이나 고객센터를 통해 교환/반품 접수 후 진행됩니다.

2. 택배신청: 택배신청은 저희가 직접 CJ대한통운을 통해 접수해드리고 있습니다.

3. 택배 수거: 교환 및 반품 접수 후 1-3일 이내 CJ대한통운 기사님께서 방문하여 상품을 수거합니다. 교환/반품 상품 및 왕복배송료(5,000원)동봉 후 기사님께 전달해주세요.

4. 교환/반품진행:쥬얼카운티에 회수 후 상품확인후 교환 상품 발송 또는 반품처리가 완료됩니다. 회수된 날로부터 카드결제의 경우 5-7일, 현금결제의 경우 3-4일 이내 환불이 가능합니다.


★교환/반품이 불가능한 경우는요?★


- 제품포장 라벨(개봉후 교환및 반품불가 스티커)를 떼어냈을경우

  쥬얼카운티는 고객님들의 쇼핑 편의를 위해 악세사리 교환 및 반품이 가능하도록 하고 있습니다

  항상 새상품을 고객님께 보내드리고자 포장지 겉면에 개봉 후 교환 및 반품불가 라벨을 부착하여 착용여부를 알수있도록 하였습니다.

  이 라벨을 떼어냈을경우 착용한 것으로 간주 교환 및 반품이 불가함합니다.

- 주문제작상품

- 고의로 불량을 낸 제품

- 착용흔적이 있는 경우


※혹시라도 받으신 상품이 불량이시면 상품수령후 7일 이내 사진 첨부 후 게시판에 접수해 주시면 동일한 제품으로 빠르게 교환처리 도와드리고 있습니다※

- 불량을 이유로 상품을 취소하는 경우 왕복 배송료 5000원 차감 후 환불처리

- 불량을 이유로 다른 제품으로 교환 할 경우 단순변심으로 간주하여 왕복 배송료 5000원 고객부담 

- 동일제품의 재고가 없을 시 환불처리

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